Channel Corporationの接客チャット「チャネルトーク」、4,000以上の企業に導入

　Channel Corporationが3月に、接客チャット「チャネルトーク」の導入企業数が4,000以上になったと、3月17日に発表している。

　「チャネルトーク」は、導入されたサイトで顧客とのチャット接客を行い、売上向上やロイヤリティを高めるコミュニケーションツールとなっており、昨年2月25日の導入企業数20,000以上から、1年間で導入実績が2倍に増加。BtoB SaaS・toCサービスでの導入が進んでいましたが、新型コロナウイルスの影響などを受けて、ECなどでの導入も加速した。



　昨年9月からはShopifyサイトで「チャネルトーク」の導入が加速しており、Channel Corporationは今年3月に同ツールのShopifyアプリをリリースする予定だとしている。

　また、既に3月17日には、Instagramとの連携も行い、接客チャットの機能追加・UI強化も実施。トラフィックが大きいサイトにおける問い合わせを、より管理しやすくなるような機能も追加する予定となっている。

（画像はプレスリリースより）




チャネルトーク
https://channel.io/ja

Channel Corporationのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000029184.html