ENEOSがコンシェルジュの「KUZENアシスタント」を導入

　3月10日、コンシェルジュはENEOSの根岸製油所において、「KUZENアシスタント」の提供をスタートしたことを発表した。

　根岸製油所では従業員から社内業務に関する問い合わせ電話やメールが数多く届いていた。他の業務があるにもかかわらず、電話やメールに対応せねばならないことから、バックオフィスの業務負担軽減が課題であった。

　そこで、KUZENアシスタントを導入し、業務問い合わせの対応を一部自動化することによって、業務効率化と生産性向上を目指す。



　KUZENアシスタントは、企業内で発生する「わからない」をなくすために誕生した、高機能AIチャットボット。

　複数部署への問い合わせも1つの窓口で1次対応することができるため、雑多な問い合わせへ対応する必要がなくなる。

　シナリオの構築や変更、追加をノーコードで実行することが可能であり、直感的に操作することができる管理画面に設定しているため、プログラミング知識がなくても容易に操作することができる。

　また、運用メンテナンスのサポートが手厚く、質問への正答率やユーザー満足度を定点観測し、企業内のアシスタントとして役立てるようサポートする。

　もちろん、テキストのやりとりだけでなく、画像や動画、PDFなどのコンテンツも利用可能だ。

（画像はプレスリリースより）




コンシェルジュ　プレスリリース(PR TIMES)
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