オンライン開催のICT・IoTの総合イベントに出展へ
オウケイウェイヴが「DIS WORLD Digital Days 2021」に、「OKBIZ.」シリーズ製品を出展する予定だと、1月21日に発表した。
「DIS WORLD Digital Days 2021」は、ダイワボウ情報システムが2月16日から19日にかけて、オンラインで開催するICT・IoTの総合イベントだ。オウケイウェイヴは今回、同イベントにFAQ・チャットボット・AI・コミュニティで、ビジネスにおけるサポート業務の効率化が図れる「OKBIZ.」シリーズ製品を、オンラインブースで出展する。
FAQやAIチャットボットで有人問い合わせを削減
「OKBIZ.」シリーズ製品のFAQである「OKBIZ. for FAQ」や、AIチャットボットの「OKBIZ. for AI Chatbot」を導入すると、社内ルールや各種申請情報に関する問い合わせなどが削減でき、各対応部門の負担軽減にもつなげられる。
また、これまでの問い合わせ履歴を一元管理し、インシデントとして蓄積・分析ができ、ワンクリックでFAQ化も可能。属人化したナレッジを共有する場としても活用ができる。
「DIS WORLD Digital Days 2021」は、来場者登録フォームに必要事項を記入の上、送信することで参加申し込みができる。参加費は無料だ。
(画像はオウケイウェイヴ ホームページより)

OKBIZ.
https://okbiz.jp/OKBIZ.でできること
https://okbiz.jp/needs/for-employees/オウケイウェイヴ プレスリリース
https://okwave.co.jp/news/info/9264/オウケイウェイヴのプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000007406.html