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L is B、「AI-FAQボット」にチャットボットから申し込みができる受付機能を追加

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L is B、「AI-FAQボット」にチャットボットから申し込みができる受付機能を追加

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L is B、「AI-FAQボット」にチャットボットから申し込みができる受付機能を追加

　2021年1月12日 21:15

チャットボットと会話をするだけで申し込みが完了

　株式会社L is B（以下、L is B）が、独自AIエンジン搭載のFAQソリューション「AI-FAQボット」に受付機能を追加したと、1月8日に発表している。

　「AI-FAQボット」は問い合わせ対応業務を24時間365日自動化するサービスで、担当者の業務負担の軽減だけでなく、ユーザーの利便性の向上も可能。ユーザーはAIチャットボットと会話するだけで、いつでも必要な回答を手に入れることができる。

　これまでは同AIチャットボット上において、申し込みや申請時に外部URLを登録してユーザーを案内してきたが今回、画面遷移せずにチャットボットとの会話だけで、申し込みなどができる受付機能を新たに実装した。

AI専任者や専門知識は不要、言葉の揺れも自動学習

　「AI-FAQボット」は誰でも簡単にExcel（C）でQAデータの管理が可能なため、AI専任者や専門知識が不要。言葉の揺れや、未登録単語や回答についても2回目以降には回答ができるように自動学習する。

　また、ウェブサイトやサービスサイト以外にも、既に利用しているSlackなどのチャットツール、Garoonなどのグループウェアにも手軽に設置が可能だ。

（画像はプレスリリースより）