　デジタリストニュース

TradFitが基本特許技術「クラウドコールセンター」を取得　リクエストに自動対応できない場合は有人対応へ切り替え

トップ

TOP
>
TradFitが基本特許技術「クラウドコールセンター」を取得　リクエストに自動対応できない場合は有人対応へ切り替え

新着ニュース30件

ネルプがAI人物画像生成ソフト「Zoe」を活用した法人向けサービスを提供開始　生成したAI人物画像を広告コンテンツに活用できる

パナソニックが自動計量IH炊飯器「SR-AX1」を発売、独自の計量技術やIoT技術で全自動化

XAION DATAが「AUTOHUNT」に新機能を追加　ChatGPTを活用した3つの機能を実装

コチラエが「KOCHILAE」をリリース　ショッピングセンターや商店街などでの買い回りを支援するクーポン発行プラットフォーム

エルイズビーが現場写真共有アプリ「タグショット／タグアルバム」をリリース　撮るだけでタグが付きクラウド上に自動で保存・分類・共有

USEN-NEXT HOLDINGSが「Hello Caddy」を提供　プレイヤーに追従して走行、ゴルフバッグ・荷物を搬送

ジオコードが「ネクストSFA」に新機能追加　ChatGPTを活用した「履歴要約機能」で通話内容・商談履歴・メール履歴を要約

amptalkは自社の「アンプトーク」がMicrosoft Teamsのチャットと連携を発表　ユーザーが多いビジネスツールと連携

学情が20代の「AI・DXスキルの習得」に関する調査を実施　8割がAI・DXスキルを「習得したい」と回答

ファイマテクノロジーが論文翻訳AI 「1paper」に画像ファイルの文字認識技術を搭載　紙の英文記事や英語論文を和訳

LX DESIGNが「複業先生（R）」の授業案自動生成機能（β版）を提供　外部人材と学校をつなぎ効率的な授業を

マイナビが採用支援AIツール「PRaiO」に「採用データAI分析」機能を追加　採用課題を分析し自社にマッチする学生の特徴を可視化

フツパーが製造業向けの大規模画像言語モデルの開発に着手　製造現場におけるデータ処理や業務の自動化に特化した汎用型AIを開発

リーディングマークが「ミキワメAI」に新機能を搭載　社員の性格や心理状態を考慮したマネジメントのアドバイスが得られる

ポーラ化成工業が熱中症リスク判定AIカメラの社会実証試験を開始　建設現場での熱中症に対する有用性を検証

ニチイ学館が「チェックアイDX」をリリース　初期設定がいらない医科クリニック向けのクラウド型レセプトチェックソフト

トランスコスモスがChatGPTの翻訳機能活用のツールを開発、多言語人材の採用を強化

FastLabelがAIデータプラットフォーム「FastLabel」に画像生成AI機能のα版リリース　開発をワンストップで支援

TechMagicがキユーピーと資本業務提携、最先端技術などを活用して「未来型食品工場」の早期具現化へ

IBMが「IBM Z and Cloud Modernization Stack」に新機能を追加、最先端技術を使いこなせる開発環境整備に寄与

Affectが顔写真に画像生成AIを活用するWEBサービスを開始　顔写真1枚から希望するシチュエーションの画像を生成

トレノケートが生成AIの知識習得へeラーニング提供　ChatGPTなどの概要・ビジネスへの活用方法を学ぶ

cv digitalが農業に特化したAIチャットサービスを開始　農業の初心者からプロまでなんでもLINEで気軽に相談できる

ヨクトがIoTヨガマット「yoctoMat」の実証実験を実施　IoTヨガマットとアプリを使ったヨガレッスンを隔週で開催

ugoが「ugo Pro」とドローンを活用したインフラ点検ソリューションを発表、点検範囲の大幅な拡大が可能に

大日本印刷とUltimatrustが自律走行搬送ロボットの経路最適化シミュレーターを開発　AMRの移動距離を約34％短縮

スピークバディが法人向け「学び放題・運用まるごとアウトソースパッケージ」をリリース学習者をサポートするサービスまで含む

大日本印刷が「DNP AI審査サービス」に新機能追加　多様化する業界の校正・校閲・審査業務のDXを支援

Specteeがサプライチェーン情報を「Spectee Pro」に連携、SNS情報などのデータ解析で有事に対応

IHIがAI活用のレシピ検索システムを開発、味をデジタル化して目標の味に近いものを抽出

TradFitが基本特許技術「クラウドコールセンター」を取得　リクエストに自動対応できない場合は有人対応へ切り替え

　2022年5月30日 15:00

▼ニュースのポイント
①TradFitは基本特許技術「クラウドコールセンター」を取得した。
②この技術を活用して、宿泊ゲストの要望をAIスピーカーから受け付け、オペレータによる応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する。
③宿泊ゲストの旅行体験をこれまで以上に向上させ、宿泊施設における業務オペレーションを改善できるのではないかと大きな期待が寄せられている。

自動対応できない場合は有人対応に切り替え

　5月28日、TradFitは基本特許技術「クラウドコールセンター」を取得したことを発表した。

　この技術を活用して、宿泊ゲストの要望をAIスピーカーから受け付け、オペレータによる応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する。

業務オペレーション改善にもつながる

　旅館やホテルをはじめとした宿泊施設には、さまざまな性別、国籍、年齢、居住地などの異なる属性のゲストが宿泊する。

　そのため、宿泊ゲストからのリクエスト内容によっては、AIスピーカーから自動で対応できないことも。

　そのような課題を解決すべく、今回の特許を取得した。

　AIスピーカーから自動で対応できない場合、UIに表示されたQRコードを読み込むと、クラウドコールセンターにつながり、オペレータが対応してくれる。

　同社は「Voice AI・IoTテクノロジー等を用いたコンシェルジュアプリケーション」を開発しており、宿泊業界や観光業界などの新型コロナウイルス感染症の影響で苦しんでいる業界を対象に、DXをサポートするサービスを提供。

　この基本特許を取得したことにより、宿泊ゲストの旅行体験をこれまで以上に向上させ、宿泊施設における業務オペレーションを改善できるのではないかと大きな期待が寄せられている。

（画像はプレスリリースより）