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ジオコードが「ネクストSFA」に新機能追加　ChatGPTを活用した「履歴要約機能」で通話内容・商談履歴・メール履歴を要約

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ジオコードが「ネクストSFA」に新機能追加　ChatGPTを活用した「履歴要約機能」で通話内容・商談履歴・メール履歴を要約

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ジオコードが「ネクストSFA」に新機能追加　ChatGPTを活用した「履歴要約機能」で通話内容・商談履歴・メール履歴を要約

　2023年6月30日 04:00

▼ニュースのポイント
①ジオコードは自社が提供する「ネクストSFA」に新機能を追加した。
②ネクストSFAは、クラウド営業支援ツールであり、見込み顧客の獲得、育成、商談や顧客管理まで、一連の営業プロセスを見える化する。
③今回追加した履歴要約機能で、AIを活用して顧客対応の履歴管理を行い、これまで以上に業務効率や生産性の向上を目指す。

新機能追加でさらに営業業務を効率化

　6月27日、ジオコードは自社が提供する「ネクストSFA」に、新機能を追加したことを発表した。

　ネクストSFAは、クラウド営業支援ツールであり、見込み顧客の獲得、育成、商談や顧客管理まで、一連の営業プロセスを見える化することができる。ユーザー目線で設計されたこのツールは、見やすさと使いやすさに徹底的にこだわっており、営業プロセスの効率的な管理を実現。

　今回は、ChatGPTを活用した「履歴要約機能」を新機能として追加した。

膨大な対応履歴もわずかな時間で要約可能

　2022年にリリースされたChatGPTが話題となって久しい。同ツールはビジネスシーンに大きな変化を起こすと言われているが、プロンプトの作成や自社データの入稿が難しいなどの課題も存在している。

　同社はネクストSFAにChatGPTを活用したさまざまな機能を追加しており、これらの機能によって、専門的な知識や技術を有さなくても簡単にAIを利用できる機会を創出している。

　今回追加した履歴要約機能で、AIを活用して顧客対応の履歴管理を行い、これまで以上に業務効率や生産性の向上を目指す。

　この機能は、ネクストSFA内で管理している顧客との通話内容や商談履歴、メール履歴などを要約できるというもの。膨大な対応履歴もわずかな時間で要約でき、対応履歴をさかのぼって閲覧や分析する時間も削減可能だ。

（画像はプレスリリースより）